マイナンバーカード

マイナンバーカードの紛失・再交付の手続きについて

2026年7月22日 16時49分 更新     2026年7月13日 16時19分 公開

▶▷ マイナンバーカードを無くしたとき（一時停止）

マイナンバーカードを紛失や盗難等で無くされた場合には、カードの悪用を防ぐため、下記のコールセンターへ連絡し、一時停止の手続きを行ってください。また、自宅外での紛失や盗難、火災で焼失した場合等は別途届出を行ってください。

【一時停止の連絡先（コールセンター）】
マイナンバーカードの紛失、盗難などによる一時停止の連絡は、24時間365日受け付けています。
詳細は 🔗マイナンバーカード総合サイトでご確認いただけます。

▶マイナンバー総合フリーダイヤル
電話：0120-95-0178（無料）

▶個人番号カードコールセンター（全国共通ナビダイヤル）
電話： 0570-783-578（有料）
※一部IP電話等で上記ダイヤルにつながらない場合は、050-3818-1250（有料）におかけください。

▶聴覚障がい者専用お問い合わせ
FAX： 0120-601-785
※返信する際のファクス番号を必ず記載のうえ、送信してください。
 

【警察への届出（紛失、盗難等）について】
自宅外での紛失や盗難の場合は、交番または警察署で「遺失届」の手続きを行い、次の事項を控えておいてください。なお、自宅内での紛失の場合は必要ありません。
・ 遺失届の「受理番号」
・ 遺失届の手続きを行った「交番」または「警察署」、および「連絡先」

【罹災届出（火災等）について】
火災等によりマイナンバーカードが焼失した場合は、消防署や市町村が発行する「罹災証明書」をご準備ください。マイナンバーカードの「紛失・廃止届」の届出時や、再交付申請の際に提示を求めることがあります。

▶▷ 一時停止後にマイナンバーカードが見つかったとき（一時停止解除）

役場にて「一時停止解除届」の届出を行うことで、引き続きマイナンバーカードをご利用頂けます。電話等では、一時停止解除はできません。
一時停止解除の手続きを終えるまでは、マイナンバーカードは利用できませんのでご注意ください。
また、マイナンバーカードに設定している暗証番号を確認できない場合は、暗証番号再設定の手続きが必要です。
マイナンバーカードに搭載されていた署名用電子証明書は、一時停止により失効となりますので、新規発行の手続きが必要となります。

【一時停止解除の手続きに必要なもの】
〈本人が手続きをする場合〉
・見つかったマイナンバーカード（数字4桁の暗証番号の入力が必要です）

▶▷ マイナンバーカードが見つからないとき、廃止したいとき（紛失・廃止届）

一時停止後にマイナンバーカードが見つからない場合や、マイナンバーカードを廃止したい場合は、役場にて「紛失・廃止届」の届出が可能です。届出によってマイナンバーカードを廃止します。紛失・廃止届後は、万が一紛失したマイナンバーカードを見つけても使用することができません。紛失していたマイナンバーカードが見つかった場合は、役場へ返納してください。

【紛失・廃止届の手続きに必要なもの】
（本人が手続きをする場合）
・ 本人確認書類（運転免許証、パスポートなど）
・ 紛失や焼失等の事実を証明する書類
　※自宅外での紛失や盗難の場合は、遺失届に関する事項を届出書に記入してください。

火災により焼失等の場合は、罹災証明書をご提示ください。
上記の提出が困難な場合は、紛失、焼失等の経緯を詳細に届出書に記入してください。

▶▷ マイナンバーカードの再交付

新しいマイナンバーカードの発行を希望する場合は、再交付申請が可能です。

【無料で再交付ができる場合】
・ マイナンバーカードの追記欄の余白がなくなった場合
・ マイナンバーカードの有効期限が3か月未満になった場合
・ すでに10年（申請時未成年者は5年）の有効期限を超過している場合
　（マイナンバーカード再申請や交付手続き時の本人確認物として、有効期限満了から6か月以内のマイナンバーカードを使用することができます）
・ 国外転出等による返納手続き後、新たに住民登録をした場合
・ 天災等その他本人の責によらない場合 など
　※再交付の際に必ず、マイナンバーカードを返納してください。
　※返納されない場合は有料となります（災害等の理由により返納できない場合は無料です）。

【有料で再交付となる場合】
・ 紛失や焼失、本人の申出
・ マイナンバーカードの機能が損なわれた
・ 他市町村からの転出において、予定日から30日以上経過した
・ 他市町村からの転入において、転入届をせず、新しい住所に住み始めてから14日以上経過した
・ 他市町村からの転入において、マイナンバーカードの継続利用処理を行わず、転入届が受理されてから90日以上が経過した
・ 住民票を職権消除された
・ 在留期間満了によりマイナンバーカードの有効期限が満了した など

【手数料】
再交付手数料 1,000円（マイナンバーカード800円、電子証明書200円）
※手数料は、申請時来庁方式の場合は申請時にお支払いいただきます。

【紛失・焼失後のマイナンバーカードの特急発行】
紛失・破損等によるカード再交付を希望される場合、通常より早くカードをお作りいただける「マイナンバーカードの特急発行」がご利用いただけます。
再交付手数料 2,000円（マイナンバーカード1800円、電子証明書200円）

お問い合わせ

本庁 住民課 住基戸籍係
電話：0880-43-2800

佐賀支所 地域住民課 総合窓口第2係
電話：0880-55-3701